Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn sử dụng nền tảng new 99, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dưới đây là chi tiết từng nhóm dữ liệu mà new 99 thu thập:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ email, số điện thoại | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch | Khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Dữ liệu sử dụng | Lịch sử chơi game, số tiền cược, thời gian tham gia, trò chơi yêu thích | Trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ | Khi truy cập nền tảng |
| Dữ liệu xác minh KYC | Ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh chân dung selfie (chỉ khi cần xác minh) | Khi yêu cầu xác minh danh tính |
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
new 99 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo rõ ràng. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn:
- Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minhdanh tính và ngăn chặn tài khoản giả mạo.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền một cách chính xác và an toàn.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và các thông tin bảo mật quan trọng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game và đề xuất các ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin marketing).
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm báo cáo tài chính và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, phát triển tính năng mới và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu tổng hợp ẩn danh.
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
new 99 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây. Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu đều được gắn với ít nhất một cơ sở pháp lý cụ thể:
- Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý để thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa new 99 và người chơi – bao gồm xử lý thanh toán, cung cấp trò chơi và hỗ trợ tài khoản.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được thu thập và lưu trữ để tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý, bao gồm quy trình xác minh danh tính KYC và báo cáo giao dịch đáng ngờ.
- Lợi ích hợp pháp: new 99 xử lý dữ liệu kỹ thuật và hành vi sử dụng để phát hiện gian lận, bảo vệ hệ thống và cải thiện dịch vụ – những mục đích này được cân nhắc kỹ để không xâm phạm quyền lợi của người dùng.
- Sự đồng ý: Đối với email marketing và thông báo khuyến mãi, new 99 chỉ gửi khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
new 99 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xác nhận và hoàn thành giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp trò chơi có thể nhận mã người chơi ẩn danh để xử lý kết quả game và tính toán RTP – không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
- Dịch vụ chống gian lận: new 99 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận bên thứ ba. Các hệ thống này nhận dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị) để phân tích hành vi bất thường.
- Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, new 99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
new 99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie mà new 99 sử dụng:
- Cookie cần thiết: Không thể tắt. Đây là các cookie đảm bảo nền tảng hoạt động cơ bản – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và bảo vệ form khỏi tấn công CSRF.
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều, thời gian truy cập) để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như âm thanh game, tốc độ quay và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán giữa các phiên.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và hỗ trợ hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA).
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng quản lý cookie khi truy cập new 99 lần đầu. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật thông tin người chơi là ưu tiên hàng đầu của new 99. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được an toàn:
- Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ new 99 được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
- Dữ liệu lưu trữ tại chỗ (at-rest) được mã hóa bằng AES-256. Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – new 99 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
- Hệ thống phân quyền truy cập nghiêm ngặt: nhân viên new 99 chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ và toàn bộ hoạt động truy cập được ghi log đầy đủ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và các đơn vị kiểm toán bảo mật độc lập bên ngoài.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7, tự động cô lập và xử lý các mối đe dọa trong thời gian thực.
Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
new 99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Lịch sử giao dịch: Được lưu tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu KYC: Được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng tài khoản.
- Log kỹ thuật và dữ liệu phiên: Được lưu trữ tối đa 90 ngày, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Dữ liệu marketing (nếu đồng ý): Được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin marketing.
Khi hết thời hạn lưu trữ, new 99 thực hiện xóa an toàn dữ liệu theo tiêu chuẩn NIST 800-88, đảm bảo không thể phục hồi. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn – xem thêm tại mục Quyền của người dùng bên dưới.
Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà new 99 đang lưu giữ. Tất cả yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà new 99 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc lưu theo luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
- Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp – có hiệu lực ngay lập tức khi nhận yêu cầu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi email đến support@new99.im với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin tài khoản. new 99 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.
Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Tuổi
new 99 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập thông tin từ người dưới 18 tuổi một cách có chủ ý. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, new 99 sẽ lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Quy trình xác minh tuổi được thực hiện tại bước đăng ký thông qua kiểm tra ngày sinh và xác minh CCCD/CMND khi cần thiết. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện người chưa đủ tuổi đã tạo tài khoản tại new 99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email để được xử lý khẩn cấp.
Thay Đổi Chính Sách
new 99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng new 99 trong ít nhất 7 ngày.
- Ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang chính sách này.
- Lưu trữ các phiên bản chính sách cũ để bạn có thể xem lại lịch sử thay đổi khi cần.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ new 99 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới.
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư tại new 99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật dữ liệu: support@new99.im – Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý. Thời gian phản hồi: 3–5 ngày làm việc.
- Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng new 99 cho các câu hỏi chung về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.
new 99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày theo quy định. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ để bạn luôn nắm được tình trạng hồ sơ.
