1 Điều Kiện Sử Dụng
Nền tảng new 99 cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm game bài, tài xỉu, bắn cá, cá cược thể thao và nhiều thể loại khác. Để sử dụng dịch vụ của new 99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản new 99.
- Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
- Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cấm sử dụng dịch vụ trò chơi trực tuyến.
- Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế tham gia bởi bất kỳ tổ chức quản lý cờ bạc có thẩm quyền nào.
- Tự nguyện và tự do ý chí khi đăng ký sử dụng dịch vụ new 99, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
new 99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng không đáp ứng điều kiện trên, new 99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
2 Đăng Ký Tài Khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại new 99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác hoặc thông tin giả mạo – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng toàn bộ số dư liên quan.
Khi đăng ký tài khoản new 99, bạn có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
- Đặt mật khẩu đủ mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
- Khai báo số điện thoại thực đang sử dụng để nhận mã xác thực OTP.
- Thông báo ngay cho new 99 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
3 Bảo Mật Tài Khoản
new 99 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Hệ thống xác thực hai lớp (2FA) được khuyến khích kích hoạt cho mọi tài khoản. Mọi phiên đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa chỉ IP bất thường đều bị ghi lại và có thể kích hoạt quy trình xác minh bổ sung.
Người dùng tuyệt đối không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản new 99 dưới bất kỳ hình thức nào. Tài khoản new 99 là tài sản cá nhân không thể chuyển giao.
- Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
- Không đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không tin cậy.
- Thường xuyên thay đổi mật khẩu, đặc biệt sau khi nghi ngờ bị lộ thông tin.
- Kiểm tra lịch sử đăng nhập định kỳ trong phần cài đặt tài khoản.
4 Nạp Tiền Và Rút Tiền
new 99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động, thông thường hoàn tất trong vòng 1–3 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong 5–30 phút tùy phương thức, sau khi vượt qua quy trình xác minh bảo mật.
Một số quy định quan trọng về giao dịch tài chính tại new 99:
- Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
- Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi lần yêu cầu rút.
- Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký – không cho phép rút sang tài khoản của bên thứ ba.
- new 99 không thu phí giao dịch nạp hoặc rút tiền. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn thu.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược trước khi được rút. Chi tiết tại từng chương trình cụ thể.
- new 99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
5 Quy Tắc Tham Gia Game
Tất cả các trò chơi trên nền tảng new 99 vận hành dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi eCOGRA và iTech Labs. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào.
- Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi đặt cược bằng tiền thật.
- Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi đang diễn ra, new 99 sẽ hoàn lại số tiền cược theo chính sách xử lý sự cố hiện hành.
- Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
- Mọi hành vi thông đồng giữa người chơi trong các bàn chơi trực tiếp đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản.
- Kết quả game được ghi lại đầy đủ trong lịch sử giao dịch và có thể được xem lại bất kỳ lúc nào.
6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng
new 99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.
- Tiền thưởng chào mừng chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho tài khoản mới đăng ký.
- Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được áp dụng cho hầu hết các loại tiền thưởng. Người chơi cần hoàn thành điều kiện này trước khi rút tiền thưởng.
- Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần. Hành vi này sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
- new 99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Tiền thưởng hoàn tiền (cashback) được tính dựa trên tổng thua ròng trong kỳ và được cộng tự động vào tài khoản.
7 Hành Vi Bị Cấm
Để bảo vệ môi trường chơi game lành mạnh và công bằng cho tất cả thành viên, new 99 nghiêm cấm các hành vi sau:
- Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game.
- Rửa tiền thông qua hoạt động nạp/rút liên tục mà không thực sự tham gia chơi game.
- Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho new 99.
- Mạo danh nhân viên new 99 hoặc sử dụng tên người dùng gây nhầm lẫn với thương hiệu new 99.
- Thực hiện các giao dịch gian lận qua phương thức thanh toán, bao gồm hoàn tiền gian lận (chargeback).
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với các thành viên khác hoặc nhân viên hỗ trợ new 99.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản new 99 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
8 Giới Hạn Trách Nhiệm
new 99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Mặc dù nền tảng new 99 nỗ lực duy trì uptime 99,9% và khắc phục sự cố nhanh nhất có thể, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp.
- new 99 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố internet, mất điện hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
- new 99 không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.
- Trách nhiệm tối đa của new 99 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
- new 99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào.
9 Chơi Game Có Trách Nhiệm
new 99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ tự kiểm soát để người chơi quản lý thói quen chơi game của mình một cách chủ động:
- Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
- Đặt giới hạn thua tối đa để dừng chơi tự động khi đạt ngưỡng.
- Kích hoạt tính năng tự loại trừ (self-exclusion) trong 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn.
- Yêu cầu khoảng nghỉ bắt buộc (cooling-off period) nếu cảm thấy cần thiết.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ new 99 để được hướng dẫn kích hoạt tính năng tự loại trừ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
10 Chấm Dứt Tài Khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản new 99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. new 99 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc sau khi xác minh danh tính.
new 99 có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
- Có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp được phát hiện.
- Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí duy trì theo chính sách hiện hành).
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Khi tài khoản bị đóng vì lý do hợp lệ (không phải do vi phạm), số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.
11 Thay Đổi Điều Khoản
new 99 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, new 99 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ new 99 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
12 Liên Hệ Và Khiếu Nại
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ new 99, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Live chat: Trực tiếp trên website new 99, hoạt động 24/7, phản hồi trong 2 phút.
- Email: support@new99.im – thích hợp cho các vấn đề cần trao đổi chi tiết.
new 99 cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc. Trường hợp tranh chấp phức tạp có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc nhưng sẽ được thông báo tiến độ định kỳ.
